FoneLab > Nejčastější dotazy

Prodej FAQ

Máte dotazy ohledně FoneLab? Najít odpovědi níže:

Předprodejní poptávka

Q1. Co je "1 Year Subscription" a jak vypnout službu "Automatic Renewal Service"?

1. Co je předplatné 1?

Při nákupu z oficiálních webových stránek máte na výběr ze dvou typů licencí: 1 Předplatné roku a Životní licence. Pokud zvolíte 1 Year Subscription, můžete tuto licenci používat pouze na jeden rok a poté můžete obnovit, pokud chcete.

2. Co je to služba automatického obnovení a jak ji vypnout?

Služba automatického obnovení znamená, že pokud si zakoupíte předplatné 1, bude platební platforma účtovat částku automaticky (včetně příslušných daní) po vypršení licence produktu. Ale platební formulář (Swreg nebo 2Checkout) vám pošle dopis, který vám připomene, že platnost objednávky vyprší 7 dní před vypršením platnosti. E-mail bude také obsahovat pokyny, jak vypnout službu automatického obnovení.

Q2. Kdy bude moje kreditní karta účtována?

Vaše peníze nebudou účtovány, dokud nebude objednávka úspěšně zpracována. V opačném případě nikdo nemá pravomoc účtovat vaší kreditní kartě za nákup.

Q3. Poskytujete technickou podporu zkušebním uživatelům?

Odpověď zní určitě ano. Poskytujeme bezplatnou podporu zkušeným uživatelům i registrovaným uživatelům. Pokud se při používání zkušebních verzí programů setkáte s jakýmikoliv technickými problémy, můžete nás kontaktovat a odeslat dotazy. Náš tým podpory vám zodpoví v 24 hodinách (pracovní dny) nebo v 48 hodinách (víkend).

Q4. Mohu před nákupem vyhodnotit?

Pro většinu produktů poskytujeme bezplatné zkušební verze, které pomáhají uživatelům získat jasnou představu před nákupem. Na našem oficiálním webu si můžete stáhnout náš program a začít hodnocení.

Obecně platí, že většina zkušebních verzí má velmi málo funkčních rozdílů od registrovaných verzí. Poskytujeme zkušební verze s různými omezeními pro různé produkty. Po úspěšném zadání objednávky vám poskytneme registrační kód, který odstraní omezení zkušební verze. Chcete-li odstranit vodoznak ve výstupním videu, musíte načíst zdrojové video do plné verze, abyste jej mohli převést znovu.

Q5. Mohu program používat na jiném počítači, pokud si koupím jednu licenci?

Pokud si zakoupíte jednu licenci, znamená to, že můžete program používat na jednom počítači. Pokud zaregistrujete jeden licencovaný program na jiném počítači, obdržíte chybu 4104. Pokud chcete tento program používat na více než jednom počítači, musíte tento program znovu zakoupit a získat nový registrační kód.

Q6. Je bezpečné nakupovat z vašich webových stránek?

Aiseesoft rozšířil své podnikání po celém světě, důsledně se zaměřuje na uspokojování zákazníků s diverzifikovanými spotřebitelskými softwarovými produkty a službami. Bez ohledu na to, kdy procházíte naše webové stránky, stahujete naše produkty nebo nakupujete online, vaše soukromí je zaručeno námi. Spolupracujeme se společnostmi SHAREit a 2Checkout, abychom obdrželi platbu. Během procesu objednávky budou všechna data a informace, které jste zadali pro objednávku, uchovány v tajnosti.

Q7. Co jsou "rozšířená služba stahování" a "zálohování CD"? Mohu si službu CD / Extended Download objednat zvlášť?

Služba Download Extended Service slouží k zálohování odkazu ke stažení. CD se používá k zálohování názvu produktu a registračního kódu. Všechny jsou odeslány platební platformou.

Služba CD / Extended Download Service lze zakoupit pouze společně se softwarem. A nelze je zakoupit samostatně.

Q8. Jak zjistím, zda je moje objednávka úspěšně zpracována nebo ne?

Po dokončení platby Vám platební platforma v krátké době zašle veškeré podrobné informace o produktu, včetně ID objednávky, E-mailové adresy a Registrační kód.

Tipy: Zkontrolujte prosím, zda je složka Doručená pošta a složka spamu, zda je automaticky generovaný e-mail označen jako spam. Pokud jste si úspěšně objednali, ale neobdrželi jste registrační e-mail po uplynutí 12 hodin, můžete se pokusit získat informace o registračním kódu z našeho centra podpory. Pokud se vám to nepodaří, kontaktujte nás pro další pomoc.

Tipy: Chcete-li získat okamžitou a specifickou podporu, uveďte prosím číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při nákupu, nebo přiložte potvrzovací e-mail z platební platformy ve svém prvním e-mailu. To nám pomůže vyhledat vaši objednávku.

Q9. Jaká je vaše licenční politika?

Máme tři licence typu Lifetime License, osobní licenci pro více uživatelů (až pro počítače 3) a osobní licenci pro více uživatelů (až pro počítače 8).

Doživotní licence a osobní licence pro více uživatelů lze použít pro celou dobu životnosti.

Pokud změníte nebo přeinstalujete počítač, dojde k chybě 4104.

Pokud jej používáte na více než jednom počítači, bude chyba 4104.

Abychom mohli pokračovat v používání softwaru, můžeme vám pomoci obnovit registrační kód.

Osobní licence pro více uživatelů může váš program nainstalovat na počítače 3 nebo 8.

Q10. Jak upgradovat program během používání?

Existují způsoby, jak aktualizovat software 4:

Nejdříve stačí kliknout Nápověda > aktualizovat zkontrolovat aktualizace.

Za druhé, můžete jít na naše oficiální stránky stáhnout nejnovější verzi.

Za třetí, budou vám zasílány informační bulletiny, které připomínají některé upgrady, aktivity nebo slevy. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Q11. Jaké druhy plateb mohu použít?

Existuje několik platebních možností, jako je Visa / MasterCard / Euro karta, Alipay, American Express, JCB, Discover / Novus, bankovní / drátový převod, Diners Club a Fax.

Q12. Po obdržení softwaru nebo klíče pro tento software po dokončení objednávky? Jak postupovat, pokud o tom neobdržím e-mail?

Po dokončení platby vám budou v krátké době zaslány veškeré podrobné informace o produktu.

Pro další problém nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu: support@fonelab.com.

Ostatní prodej FAQ

Q1. Nikdy jsem neobdržel disk CD zakoupený s vaším softwarem. Jak to opravit?

Pokud jde o tento problém, obraťte se na odesílatele disků CD, který je vaší platební platformou, a sdělte jim, aby znovu odeslali disk CD.

Q2. Kdy mohu získat peníze zpět po schválení žádosti o vrácení peněz?

Jakmile bude požadavek na vrácení schválen, obvykle bude trvat 3 ~ 7 pracovních dnů, než se kredit zobrazí na vašem účtu. Někdy během prázdnin může trvat déle, ale neočekává se, že by to trvalo přes 10 dnů. Pokud jste po schválení nedostali náhradu 20 dnů, kontaktujte nás na adrese support@fonelab.com zkontrolovat vrácení peněz.

Q3. Co dělat, pokud je registrační kód neplatný?

1. Nejprve ověřte, že produkt, který se pokoušíte zaregistrovat, je ten, který jste zakoupili.

2. Nesprávné hláskování licencované e-mailové adresy nebo registračního kódu. Licencovaný e-mail a registrační kód rozlišují velká a malá písmena. Doporučuje se zkopírovat z registračního e-mailu a vložit je do příslušných textových polí v registračním okně.

3. Ujistěte se, že před registračním kódem a e-mailovou adresou v registračním poli není místo.

Q4. Koupil jsem nesprávný výrobek. Můžu si ho vyměnit za ten správný?

Zde jsou dvě řešení pro váš odkaz:

1. Pokud si myslíte, že byste v budoucnu mohli použít "nesprávný produkt", můžete si jej ponechat a my vám poskytneme bezplatné aktualizace životnosti. A co víc, můžete si zakoupit "správný produkt" se slevou.

2. Po potvrzení vám vrátíme „nesprávný produkt“, ale nejprve si zakupte „správný produkt“.

Poznámka: Jelikož náš produkt je virtuální software, po odeslání nemůžeme získat zpět registrační kód. A také nevíme, zda zákazník používá registrační kód či nikoliv. Pokud tedy zákazník trvá na refundaci, odečteme 20% zakoupené ceny jako poplatek. Děkuji za pochopení.

Q5. Jak získat informace o objednávce zpět?

Platební platformy jako Shareit nebo Avangate zašlou pro každou běžnou objednávku potvrzovací e-mail s odkazem na fakturu.

Platební platforma 2 Checkout odešle tři potvrzovací e-maily. Jedním z nich je informace o produktu, jeden je o objednávce a druhý o přijetí platby. V e-mailu s potvrzením o zaplacení naleznete vstup do pokladny.

Q6. Jak vám poslat recenzi?

Vážíme si vašeho času a pozornosti, abyste nám mohli poslat recenzi. Kontaktujte nás (support@fonelab.com), aby předložili vaši recenzi a my se budeme vážně zabývat vaší revizí našich aktualizací produktů.

Q7. Jak to udělat, když mi produkt FoneLab poskytne chybový kód 4001?

To může být způsobeno tím, že registrační číslo není aktivováno. Kontaktujte prosím zákaznický servis (support@fonelab.com) pro reset registračního kódu.

Q8. Jak opravit chybu 4102?

Může se jednat o chybu vašeho registrovaného e-mailu. Musíte použít e-mail použitý k nákupu tohoto programu.

Q9. Jak opravit chybu 4104?

Je to kvůli omezené licenci, kterou máte. V současné době je většina našich produktů jedinou licencí, kterou lze použít pouze na jednom počítači. V případě odcizení registračního kódu a zabránění porušování registračního kódu přijímáme Jednotnou licenci. Takže Reg Code máte Jednotná licence které lze použít pouze na jednom počítači.

Pokud změníte nebo přeinstalujete počítač, dojde k chybě 4104. Pokud jej používáte na více než jednom počítači, bude chyba 4104. Nemůžete ho používat, dokud ho nezrušíme. Pokud chcete program používat na novém počítači, můžeme vám kód resetovat. Po resetování však bude kód na starém počítači neplatný.

Pokud tedy změníte nebo přeinstalujete počítač, můžeme jej obnovit. A pokud chcete program používat na více než jednom počítači, musíte jej znovu zakoupit. A v této situaci Vám můžeme poskytnout slevu 50%.

Pokud se tedy rozhodnete obnovit kód, obraťte se na zákaznický servis: support@fonelab.com požádat o reset registračního kódu. A pokud se rozhodnete znovu zakoupit, kontaktujte také zákaznický servis a zašleme Vám speciální odkaz na nákup.

Q10. Mohu svou objednávku zrušit po umístění produktu FoneLab?

Vzhledem k tomu, že objednávka je zpracována automaticky, není možné objednávku zrušit. Kromě toho, bezplatná zkušební verze vám umožní dozvědět se více o programu FoneLab a zkontrolovat, zda může splnit vaše potřeby před nákupem.

Pokud opravdu chcete získat náhradu, podívejte se prosím na náš Zásady pro vracení peněz.

Q11. Jak zaregistrovat software po obdržení kódu?

Nejprve spusťte program po jeho stažení. A prosím klikněte Nápověda > Registrovat... možnost otevřít Registrace okno. Poté zkopírujte a vložte své uživatelské jméno (Zakoupená e-mailová adresa) a licenční kód (Registrační kód) do příslušných textových polí pro registraci. Nakonec získáte plnou verzi.

Před registrací věnujte pozornost níže uvedeným bodům:

1. Ujistěte se, že jste si stáhli stejný program jako ten, který jste si zakoupili.

2. Ujistěte se, že máte správný program s operačním systémem počítače.

3. Ujistěte se prosím, že před kódem v poli pro zadání registračního kódu není žádné prázdné místo.

Copyright © 2019 Aiseesoft Studio. Všechna práva vyhrazena.